KI-gestützte Prozessoptimierung für Workflows vereinfachen in deutschen Unternehmen

Manuelle, repetitive und komplexe Arbeitsabläufe bremsen die Produktivität und Innovationskraft in vielen deutschen Unternehmen. Während herkömmliche Methoden zur Prozessoptimierung an ihre Grenzen stoßen, eröffnet Künstliche Intelligenz (KI) völlig neue Horizonte für Effizienz und Qualität. Bei Nagarro nutzen wir KI, um Ihre Workflows nicht nur zu digitalisieren, sondern sie intelligent zu machen – und damit radikal zu vereinfachen und zu beschleunigen.

Der nächste Schritt der Effizienz: Wenn traditionelle Optimierung an ihre Grenzen stößt

Viele Unternehmen haben bereits in Prozessmanagement und klassische Automatisierung (RPA) investiert. Doch oft bleiben Potenziale ungenutzt, weil traditionelle Ansätze bei folgenden Herausforderungen versagen:

• Hohe Komplexität und Varianz: Starre Regeln können mit dynamischen Prozessen und zahlreichen Ausnahmefällen nicht umgehen.

• Unstrukturierte Daten: Manuelle Bearbeitung von E-Mails, PDFs, Anträgen oder Support-Tickets bleibt ein Nadelöhr.

• Menschliche Entscheidungen: Kognitive Aufgaben und Bewertungen innerhalb eines Workflows lassen sich nicht einfach automatisieren.

• Versteckte Ineffizienzen: Die tatsächlichen Prozessabläufe weichen oft stark von den dokumentierten Soll-Prozessen ab.

Unsere Lösungen für KI-gestützte Prozessoptimierung

Wir gehen über simple Automatisierung hinaus. Unser Ziel ist es, Ihre Prozesse durch den gezielten Einsatz von KI-Technologien end-to-end zu optimieren – von der Analyse bis zur intelligenten Ausführung.

Intelligente Prozessanalyse (AI-powered Process Mining)

Bevor wir optimieren, schaffen wir Transparenz. Mithilfe von Process-Mining-Algorithmen analysieren wir die digitalen Spuren in Ihren IT-Systemen (z. B. ERP, CRM). So decken wir die tatsächlichen Ist-Prozesse auf, identifizieren automatisch Engpässe, unnötige Schleifen und Abweichungen, die manuell unentdeckt bleiben würden.

Automatisierung komplexer Entscheidungen

Wir entwickeln Machine-Learning-Modelle, die kognitive Aufgaben innerhalb Ihrer Workflows übernehmen können. Anstatt Aufgaben nur von A nach B zu schieben, trifft die KI datengestützte Entscheidungen, priorisiert Aufgaben intelligent und steuert den weiteren Prozessverlauf optimal.

Verarbeitung unstrukturierter Daten (Intelligent Document Processing)

Unsere Lösungen nutzen Natural Language Processing (NLP), um relevante Informationen aus Dokumenten, E-Mails und Texten automatisch zu extrahieren und zu klassifizieren. Dies ermöglicht die durchgängige Automatisierung von Workflows, die bisher auf manueller Dateneingabe basierten.

Konkrete Anwendungsfälle: Wo KI Ihre Workflows transformiert

Die Anwendungsbereiche für KI-gestützte Prozessoptimierung sind vielfältig und branchenübergreifend.

• Finanz- und Rechnungswesen: Automatisierte Prüfung und Verarbeitung von Eingangsrechnungen, von der Extraktion der Daten bis zur Buchung im ERP-System.

• Kundenservice: Intelligente Triage von Support-Anfragen, automatische Beantwortung von Standardfragen und Bereitstellung von kontextbezogenen Informationen für Servicemitarbeiter.

• Supply Chain Management: Dynamische Optimierung von Logistikrouten in Echtzeit und präzise Vorhersage von Lieferzeiten unter Berücksichtigung externer Faktoren.

• Personalwesen: Beschleunigung des Bewerbermanagements durch die automatische Analyse von Lebensläufen und die Zuordnung zu passenden Stellen.

Ihr Partner für intelligente Automatisierung in Deutschland: Nagarro

Erfolg in der KI-basierten Optimierung erfordert mehr als nur Technologie. Es braucht einen Partner, der Prozesse, Daten und die Potenziale der KI tiefgreifend versteht.

• Ganzheitlicher Ansatz: Wir kombinieren Prozessberatung, Data Science und Software-Engineering zu einer schlagkräftigen, integrierten Lösung.

• Agile und schnelle Umsetzung: Anstelle von langwierigen Analysephasen setzen wir auf schnelle Prototypen (PoCs), um den Wert der KI für Ihren spezifischen Anwendungsfall greifbar zu machen.

• Technologie-Expertise: Wir beherrschen die führenden KI-Plattformen und -Frameworks und wählen stets die Technologie, die am besten zu Ihrer Systemlandschaft und Ihren Zielen passt.

• Fokus auf den Menschen: Wir gestalten die Prozessveränderung so, dass Ihre Mitarbeiter von Routineaufgaben entlastet werden und sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Ist KI-gestützte Prozessoptimierung dasselbe wie Robotic Process Automation (RPA)? Nein. RPA automatisiert repetitive, regelbasierte Aufgaben. KI-gestützte Optimierung geht weiter, indem sie auch unstrukturierte Daten verarbeitet, aus Daten lernt und komplexe Entscheidungen treffen kann. Oft ist eine Kombination beider Ansätze ideal.

2. Mit welchem Prozess sollten wir am besten anfangen? Ein guter Startpunkt sind Prozesse mit einem hohen manuellen Aufwand, vielen Wiederholungen und klaren Geschäftsregeln, die aber durch Ausnahmen und unstrukturierte Daten komplex werden. Wir helfen Ihnen in einem ersten Workshop, die vielversprechendsten Kandidaten zu identifizieren.

3. Wie stellen wir den Datenschutz sicher? Datenschutz und -sicherheit sind zentraler Bestandteil unserer Lösungsarchitektur. Als Unternehmen mit starker Präsenz in Deutschland kennen wir die Anforderungen der DSGVO genau und setzen sie konsequent um.

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